Panier  

Aucun produit

Expédition 0,00 €
Total 0,00 €

Panier Commander

Commande

 

Vous pouvez  passer votre commande par Internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone auprès de notre service client  au 09.54.47.55.62 du lundi au vendredi hors jour férié, de 10h00 à 18h00.

Le processus de commande se compose de 5 étapes successives.

Une fois la sélection de produits effectuée dans votre panier, vous devez :

  • clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, quantités..
  • s'identifier soit par l'entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne ;
  • clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode ...) ;
  • indiquer le mode de livraison choisi ;
  • lire et accepter les conditions générales de vente ; enfin, indiquer le mode de paiement choisi.

Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à CHIARA STELLA HOME.

 

Confirmation de commande

Un courrier électronique vous est automatiquement envoyé afin de confirmer la prise de commande, sous réserve que l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

 

Suivi de la commande

Vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos commandes en consultant la rubrique "Suivi de mes commandes " de Mon compte sur le site www.chiara-stella-home.com. Ce suivi vous permet de connaître l'état de traitement de votre commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de vos colis. Vous pouvez également contacter le service client de CHIARA STELLA HOME à tout moment, afin d'être informé du suivi de votre commande.


Disponibilité des produits

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez CHIARA STELLA HOME ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné ou au moment du récapitulatif du panier. Les délais d'expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les produit(s) ne sont pas disponible(s) dans nos stocks. Si CHIARA STELLA HOME ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, nous nous engageons à vous en informer au plus vite.

 

Conditionnement des produits

Les articles sont présentés dans les emballages de chaque fabricant. L'ensemble des articles est ensuite sur-emballé dans un carton banalisé, sans mention volontaire de CHIARA STELLA HOME sur l'étiquette du colis, afin de limiter les vols éventuels.

 

Emballage cadeau

Nous vous proposons un service d'emballage cadeau pour les objets non volumineux. Les objets volumineux ou encombrants ne peuvent pas bénéficier d'un emballage cadeau propre.

Si vous souhaitez un emballage cadeau, il vous suffit de le préciser au moment de la validation de votre panier. Vous pouvez également écrire un message personnalisé, qui sera imprimé sur une carte siglée CHIARA STELLA HOME et ajoutée au colis. Votre commande sera préparée avec le plus grand soin et emballée dans un paquet raffiné.